תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר EsimPO (להלן: "האתר" או "החברה"). השימוש באתר, בכל אחד מהשירותים ובכל רכישת מוצר שתתבצע דרכו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. קריאת התקנון והסכמה לו מהווה תנאי לשימוש באתר ולרכישת מוצרים ממנו.

1. פרטי החברה

אתר איסימפו מופעל על ידי ע.פ 029572021. האתר מאפשר רכישה של חבילות אינטרנט בסלולר (eSIM) ליעדים ברחבי העולם. השירותים ניתנים באמצעות שותפים טכנולוגיים ובאמצעות רשתות סלולר מקומיות בכל יעד ויעד.

2. הגבלת גיל

רכישת מוצרים באתר מיועדת ללקוחות מעל גיל 18 בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא בגיל 18 או מעלה. אם נודע לחברה כי רכישה בוצעה על ידי קטין, היא רשאית לבטל את העסקה ולחייב את המזמין/המעביר בלבד בהחזר הכספי הראוי.

3. מדיניות אספקה דיגיטלית

המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים — קודי QR ופרופילי eSIM — הנשלחים ללקוח באופן מיידי לדוא"ל ולחשבון האישי באתר לאחר אישור התשלום. אין משלוח פיזי של כרטיס SIM. הלקוח נדרש לסרוק את קוד ה-QR או להזין את הקוד ידנית בהתאם להוראות ההפעלה המצורפות.

4. תנאי רכישה ואחריות

על הלקוח לוודא כי המכשיר שלו תומך בטכנולוגיית eSIM לפני הרכישה. החברה אינה אחראית לכך שהמכשיר אינו תומך ב-eSIM, ולא תהיה זכאי להחזר כספי במקרה כזה לאחר שהקוד נשלח. השימוש בחבילה כפוף לתנאי השימוש של ספק הרשת המקומי ביעד. לחבילות "ללא הגבלה" חלה בנוסף מדיניות שימוש הוגן — ראו סעיף 5 להלן.

5. מדיניות שימוש הוגן (Fair Use Policy)

חבילות "ללא הגבלה" (Unlimited) כפופות למדיניות שימוש הוגן (FUP) של מפעיל הרשת המקומי בכל יעד ויעד. לכל חבילה קיימת תקרת גלישה יומית או תקופתית במהירות מלאה, המשתנה ממדינה למדינה ונקבעת על ידי המפעיל המקומי. לאחר חריגה מהתקרה — הגלישה נמשכת אך המהירות עשויה להיות מוגבלת (Throttling) עד סוף היום או עד תום תוקף החבילה. שימוש חריג — לרבות שיתוף אינטרנט כבד או מסחרי (Tethering), הפעלת שרתים, שימוש ב-P2P או הפצת ספאם — עלול להוביל להאטה משמעותית או לחסימת השירות על ידי המפעיל המקומי, ללא זכאות להחזר כספי. EsimPO אינה שולטת בתקרות ובמדיניות של המפעילים המקומיים ואינה מתחייבת למהירות גלישה מסוימת מעבר לתקרת השימוש ההוגן.

6. מדיניות ביטולים והחזרים

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שהקוד הדיגיטלי לא הופעל (Activated) או נסרק. לאחר הפעלת הקוד — המוצר נחשב כמוצר שנצרך ולא ניתן להחזירו. במקרה של תקלה טכנית מוכחת בקוד, נבחן כל מקרה לגופו ונעשה מאמץ להחלפת הקוד או להחזר כספי מלא. לפרטים המלאים ראו את מדיניות הביטולים וההחזרים.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על פרטי הלקוחות, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL, הצפנת נתונים ושמירת מידע אישי במאגרים מאובטחים. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה; התשלום מתבצע באמצעות ספקים מאובטחים מורשים.

8. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לתקלות ברשתות סלולר מקומיות, לעיכובים בשידור אות, או לאיכות השירות מחוץ לשליטתה הישירה. האחריות המרבית של החברה מוגבלת לסכום הרכישה בפועל של המוצר.

9. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר ויחולו החל ממועד הפרסום. מומלץ לעיין בתקנון מדי פעם.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון ניתן לפנות דרך טופס פנייה או דרך עמוד התמיכה.